Các siêu thị & trung tâm thương mại (TTTM) thông thường được mở tại các vị trí trung tâm Thành phố, khu vực tập trung đông dân cư và tại các trục đường chính có mật độ giao thông đông đúc. Có lượng khách ra/ vào tham quan mua sắm đông đúc, đủ mọi thành phần về trình độ văn hóa, chủng tộc và quốc gia. Hướng đến mục đích duy trì sự ổn định cho mọi kinh doanh thương mại, đảm bảo công tác an ninh và an toàn tài sản của doanh nghiệp và khách hàng tham quan mua sắm tại siêu thị – TTTM. Đồng thời luôn nâng cao uy tín, năng lực canh tranh, chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng tốt nhất và khẳng định đẳng cấp thương hiệu. Các nhà quản lý điều hành luôn tìm kiếm phương án bảo vệ siêu thị & giải pháp bảo vệ TTTM an toàn hiệu quả và tốt ưu nhất.
1- Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị :
Nhân viên dịch vụ bảo vệ siêu thị luôn giữ thái độ vui vẻ, hòa nhã và lịch sự chào đón khách hàng. Chủ động giúp đỡ và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết (hướng dẫn khách hàng liên hệ công tác, phụ chuyển hàng hóa còng kềnh lên xe, gọi taxi cho khách, thu gom xe đẩy hàng, …)
Nhân viên dịch vụ bảo vệ siêu thị canh giữ an ninh trật tự trong phạm vi khu vực phía trước và xung quanh cổng chính/ cửa ra vào siêu thị. Giải quyết những hiện tượng khả nghi tụ tập trước cổng/ cửa chính siêu thị, ngăn chặn và giải tán các trường hợp tụ tập bán hàng rong, chèo kéo khách hàng.
Nhân viên bảo vệ luôn sẵn sàng có mặt kịp thời để ứng phó, hỗ trợ xử lý và kiểm soát tốt nhất các tình huống khẩn cấp hoặc các sự cố bất thường (đột nhập, trộm cắp, phá hoại, sự cố hỏa hoạn cháy nổ, sự cố điện nước, .v.v…), ghi nhận và lập biên bản báo cáo cho Ban quản lý siêu thị – TTTM.
Phát hiện và ngăn chặn kịp thời các trường hợp đối tượng, cá nhân mang hoặc xách các loại vũ khí gây nguy hiểm, chất nổ, thuốc nổ, chất gây cháy bao bì không hợp tiêu chuẩn an toàn vào bên trong siêu thị.
2- Nhiệm vụ giám sát khách đến liên hệ công tác :
Nhân viên dịch vụ bảo vệ siêu thị làm thủ tục đăng ký đối với khách hàng liên hệ công tác trước khi vào siêu thị và đồng thời có sự đồng ý của Ban quản lý siêu thị hoặc người có trách nhiệm liên quan.
Nhân viên dịch vụ bảo vệ siêu thị ghi nhận lại các thông tin đăng ký (họ tên, công ty đại diện, người cần liên hệ, nội dung công tác, …), phát thẻ đeo (thẻ visitor hoặc thẻ nhân) và sau đó hướng dẫn khách vào văn phòng hành chính hoặc đến bộ phận công tác.
Nhân viên bảo vệ siêu thị phải giữ các giấy tờ cá nhân như: giấy giới thiệu, giấy phép lái xe để ghi nhận các thông tin cần thiết đồng thời phải ghi nhận lại thời gian vào liên hệ công tác, nội dung công việc, giờ rời khỏi siêu thị.
3- Giám sát & kiểm tra nhân viên tiếp thị của nhà cung cấp :
Danh sách và hình ảnh nhân viên tiếp thị của nhà cung cấp được cung cấp cho nhân viên bảo vệ siêu thị trực tại khu vực cổng/ cửa chính. Giờ vào ca, nhân viên bảo vệ kiểm tra đối chiếu danh sách nhân tiếp thị, giữ tại gấy tờ tùy thân (CMND) và phát thẻ đeo nhân viên. Giờ ra ca, nhân viên bảo vệ siêu thị thu lại thẻ đeo và giao lại giấy tờ tùy thân (CMND) cho nhân viên tiếp thị.
Khi có bất kỳ sự thay đổi nào (về thời gian làm việc, nghỉ phép, nghỉ phép đột xuất, thay người) của nhân viên tiếp thị nhà cung cấp, nhân viên bảo vệ siêu thị cập nhật thông tin và báo cáo đến Ban quản lý siêu thị – TTTM.
Nhân viên dịch vụ bảo vệ siêu thị kiểm tra giam sát tất cả nhân viên tiệp thị nhà cung cấp tuân thủ các nội quy qui định bắt buôc mặc đồng phục, bảng tên và làm việc. Trường hợp phát hiện nhân viên tiếp thị nhà cung cấp vi phạm các qui dịnh trên, nhân viên bảo vệ siêu thị tiến hành lập biên bản và báo cáo đến Ban quản lý siêu thị giải quyết.
4. Giám sát & kiểm tra nhà thầu công ty cung cấp dịch vụ :
Bảo vệ yêu cầu nhân viên nhà thầu xuất trình giấy tờ có liên quan việc cung cấp dịch vụ xây dựng, sửa chữa các hạng mục công trình của siêu thị – TTTM. Cập nhật lại các thông tin, nội dung công việc, thời gian làm việc và đăng ký các loại trang thiết bị, vật dụng, dụng cụ mang vào và nmang ra.
Bảo vệ cung cấp thẻ đeo và hướng dẫn họ vào khu vực thi công làm việc. Đồng thời cắt cử nhân viên đến khu khu vực thi công làm việc giám sát công nhân nhà thầu thi công.
Hướng dẫn công nhân nhà thầu các nội quy qui định làm việc lại siêu thị – TTTM và đảm bảo rằng họ sẽ tuân thủ các nội quy qui định trên. Trường hợp phát hiện công nhân thầu phụ vi phạm các nội quy qui định trên, bảo vệ sẽ tính hành lập biên bản vi phạm và báo cáo đến Ban quản lý siêu thị -TTTM giải quyết.
Nhân viên bảo vệ có tránh nhiệm giám sát việc quẹt thẻ ra/ vào và kiểm tra đồng phục, bảng tên của tất cả nhân viên ra/ vào siêu thị.
Trường hợp bất kỳ nhân viên siêu thị – TTTM, nhân viên tiếp thị, công nhân thầu phụ không mặc đồng phục đúng quy định hoăc không mang bảng tên sẽ không được phép vào làm việc tại siêu thị hoặc sẽ báo cáo đến Ban quản lý siêu thị – TTTM giải quyết.
Đảm bảo các nguyên tắc, nội quy và qui định của siêu thị được tuân thủ triệt để.
Ghi nhận đầy đủ chính xác tình hình, diễn biến và thông tin liên quan công tác bảo vệ an ninh vào sổ nhật ký ca trực hàng ngày.
Tất cả mọi nhân viên siêu thị – TTTM, nhân viên tiếp thị và công nhân thầu phụ khi rời khỏi siêu thị phải đươc kiểm tra người theo quy định nhằm ngăn chặn các trường thất thoát hàng hóa tài sản có thể xảy ra.
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ BTT VIỆT NAM
Trụ Sở Chính : Số 62/7 Lê Văn Huân, Phường 13, Quận Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh.
Số Điện Thoại : 028.6287.3131 – 0902.947.555
Email : btt.baovechatluongcaovn@gmail.com
KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU
